TNYI X InJourney Airports: Menghadapi Tekanan dengan Membangun Crisis-Resilient Culture

Jakarta, 31 Juli 2026 — InJourney Airports bersama TNYI menyelenggarakan webinar bertajuk “Building Organizational Resilience” pada Kamis, 30 Juli 2026. Kegiatan ini menghadirkan Andre Kurniawan, Financial Controller & Reporting Group Head, dan Apip E. Cahyadi, Organization Development Group Head dari InJourney Airports, serta Dr. Zulfikar Alimuddin, Direktur TNYI, Leadership Expert & Culture Strategist. Webinar ini membahas kondisi organisasi, tantangan menghadapi tekanan, serta pentingnya membangun crisis-resilient culture melalui penguatan budaya, leadership, dan perilaku organisasi.

Bagi organisasi di industri bandar udaradan aviasi, tekanan dapat muncul dari berbagai arah, mulai dari perubahan kondisi bisnis dan dinamika operasional hingga tuntutan efisiensi dan faktor eksternal yang berada di luar kendali. Dalam situasi tersebut, kemampuan organisasi untuk bertahan tidak hanya ditentukan oleh strategi, tetapi juga oleh bagaimana strategi diterjemahkan menjadi perilaku dan cara kerja ketika tekanan meningkat.

Webinar ini juga mengangkat temuan Ultimate Culture Assessment (UCA) sebagai salah satu dasar untuk memahami kondisi budaya organisasi, mengidentifikasi kesenjangan, dan melihat area yang perlu diperkuat untuk mendukung kemampuan organisasi menghadapi perubahan.

Bagaimana Kondisi Performance InJourney Airports Berkaitan dengan Resilience?

Membangun crisis resilience perlu dimulai dari pemahaman terhadap kondisi organisasi. Dalam sesi “Current Situation & Performance InJourney Airports”, Andre Kurniawan membagikan perspektif mengenai kondisi performance InJourney Airports sebagai konteks untuk melihat kesiapan organisasi menghadapi tekanan dan perubahan.

Perspektif performance menjadi penting karena crisis resilience bukan hanya agenda human capital. Resilience berkaitan dengan bagaimana organisasi menjaga keberlangsungan operasional, mengambil keputusan, mengelola sumber daya, dan mempertahankan performance ketika menghadapi ketidakpastian.

Dari sini, pembahasan bergerak pada pertanyaan yang lebih mendasar: ketika tekanan meningkat, apakah cara kerja organisasi sudah cukup siap untuk merespons dengan cepat dan tepat?

Pertanyaan tersebut membawa diskusi dari performance menuju budaya, karena strategi yang baik perlu diterjemahkan menjadi perilaku agar dapat dijalankan secara konsisten.

Ketika Strategi Belum Menjadi Perilaku

Berdasarkan temuan UCA, terdapat sejumlah kondisi yang relevan terhadap kesiapan InJourney Airports dalam menghadapi krisis, yaitu strategi yang belum sepenuhnya diterjemahkan ke dalam protokol kerja yang utuh atau masih menunjukkan fragmented direction, komunikasi yang belum optimal dalam membangun rasa memiliki terhadap perusahaan, serta proses dan mekanisme approval berlapis yang berpotensi memperlambat pengambilan keputusan dalam situasi genting.

Temuan tersebut menunjukkan bahwa tantangan resilience bukan hanya tentang apakah organisasi memiliki strategi, tetapi juga apakah strategi tersebut sudah cukup jelas diterjemahkan menjadi apa yang harus dilakukan, siapa yang mengambil keputusan, dan bagaimana orang bertindak ketika situasi berubah dengan cepat.

Dalam konteks krisis, budaya terlihat dari cara individu mengambil keputusan ketika informasi belum lengkap, cara pemimpin berkomunikasi ketika tekanan meningkat, bagaimana tim berkolaborasi, serta seberapa cepat organisasi belajar dari sebuah insiden.

Apa Itu Crisis-Resilient Culture?

Dalam sesi yang dibawakan Dr. Zulfikar Alimuddin, crisis resilience digambarkan melalui metafora epicormic growth, yaitu tunas yang kembali tumbuh setelah pohon mengalami kerusakan. Metafora ini menunjukkan bahwa resilience bukan sekadar kemampuan untuk pulih setelah krisis, tetapi kemampuan untuk mengaktifkan kembali potensi organisasi ketika berada di bawah tekanan.

Dalam organisasi, potensi tersebut dapat terlihat dari kemampuan mengambil keputusan, beradaptasi, berkolaborasi, dan tetap menjalankan peran ketika situasi berubah. Karena itu, resilience tidak cukup dibangun melalui prosedur krisis. Perilaku dan kemampuan individu perlu diaktifkan agar organisasi tetap mampu bergerak ketika menghadapi tekanan.

TNYI melihat penguatan crisis resilience sebagai bagian dari culture activation, salah satunya melalui penguatan Change Activator Capability. Kemampuan tersebut perlu dibangun hingga menjadi teachable, observable, dan reliable atau dapat dipelajari, terlihat dalam perilaku, dan dapat diandalkan sesuai peran masing-masing.

Dengan demikian, resilience bukan hanya tanggung jawab pemimpin atau tim yang menangani krisis, tetapi setiap individu memiliki peran dalam memastikan organisasi tetap mampu bergerak ketika berada di bawah tekanan.

Mengapa Leadership Penting dalam Krisis?

Dalam situasi krisis, leadership bukan hanya tentang siapa yang memiliki jabatan, tetapi tentang kemampuan menciptakan stabilitas di tengah tekanan. Pemimpin perlu berkomunikasi dengan empati, membangun trust, menggunakan data untuk mendukung keputusan, serta mampu melihat persoalan dari detail (zoom in) hingga gambaran besar (zoom out). Ketahanan operasional, emosional, dan kemampuan menyiapkan pemulihan juga menjadi bagian dari leadership dalam situasi krisis.

Artinya, setiap individu dapat menjalankan fungsi kepemimpinan ketika mampu tetap tenang, memahami situasi, mengambil tindakan yang tepat, dan membantu tim bergerak menuju tujuan bersama.

Bagaimana Culture Activation Mendukung Resilience?

Membangun crisis-resilient culture tidak berhenti pada pemahaman mengenai krisis. Resilience perlu terlihat dalam perilaku dan cara kerja sehari-hari. Dalam webinar ini, TNYI membahas pentingnya memperkuat beberapa aspek, mulai dari komunikasi, kehadiran pimpinan, pengambilan keputusan berbasis informasi, hingga kemampuan menjaga kondisi tim ketika menghadapi tekanan.

Namun, setiap organisasi memiliki konteks, tantangan, dan tingkat kesiapan budaya yang berbeda. Karena itu, penguatan resilience tidak dapat menggunakan pendekatan yang sama untuk semua organisasi. Culture activation perlu dirancang berdasarkan kondisi aktual organisasi dan perilaku yang ingin diperkuat.

Dari Bertahan dalam Krisis Menjadi Belajar dari Krisis

Resilience tidak berhenti ketika krisis berakhir. Organisasi yang resilient perlu mampu mengubah pengalaman menghadapi tekanan menjadi pembelajaran yang memperkuat cara kerja ke depan.

TNYI menekankan pentingnya kemampuan organisasi untuk melihat situasi secara lebih menyeluruh, mengambil pembelajaran dari setiap kejadian, dan menerjemahkannya menjadi perbaikan berkelanjutan. Dengan demikian, krisis tidak hanya menjadi situasi yang harus dilewati, tetapi juga momentum untuk meningkatkan kapasitas organisasi.

Pada akhirnya, tidak semua faktor yang memengaruhi bisnis dapat dikendalikan organisasi. Harga avtur, konflik global, pandemi, dan berbagai bentuk ketidakpastian lainnya berada di luar kendali. Namun, organisasi dapat memperkuat satu hal yang berada dalam kendalinya: bagaimana orang-orang di dalam organisasi merespons ketika berada di bawah tekanan.

Inilah inti dari crisis-resilient culture: bukan menciptakan organisasi yang kebal terhadap krisis, tetapi membangun kemampuan untuk merespons dengan lebih adaptif, terarah, dan terus belajar.

Melalui webinar ini, TNYI dan InJourney Airports menunjukkan bahwa membangun resilience merupakan perjalanan yang dimulai dari memahami kondisi organisasi, kemudian menerjemahkannya menjadi perilaku dan budaya yang mendukung kesiapan menghadapi perubahan.

Memahami Budaya untuk Membangun Organisasi yang Lebih Resilient

Pembahasan mengenai crisis-resilient culture di InJourney Airports menunjukkan bahwa kesiapan menghadapi krisis tidak hanya bergantung pada strategi dan sistem, tetapi juga pada bagaimana budaya dan perilaku organisasi bekerja ketika berada di bawah tekanan. Untuk menentukan langkah penguatan yang tepat, organisasi perlu memahami kondisi aktualnya: apa yang sudah menjadi kekuatan, di mana terdapat kesenjangan, dan perilaku apa yang perlu diperkuat.

Melalui Ultimate Culture Assessment (UCA), TNYI membantu organisasi memperoleh insight strategis mengenai faktor-faktor yang memengaruhi kinerja, efektivitas kepemimpinan, dan kemampuan organisasi dalam mengeksekusi strategi. Hasil assessment menjadi dasar untuk mengidentifikasi kesenjangan performa, menentukan prioritas penguatan organisasi, serta merancang intervensi yang relevan dengan tantangan bisnis. Dengan pendekatan ini, organisasi dapat meningkatkan alignment, memperkuat kesiapan menghadapi perubahan, dan membangun kemampuan adaptif untuk menjaga keberlanjutan kinerja.

Konsultasikan kebutuhan organisasi Anda bersama TNYI dan temukan bagaimana Ultimate Culture Assessment (UCA) dapat membantu mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kinerja, menemukan kesenjangan strategis, serta menentukan prioritas penguatan organisasi untuk membangun performa yang lebih adaptif, resilient, dan berkelanjutan.