Mengapa Apresiasi Bisa Mendongkrak Performa Tim?
Dalam konteks kepemimpinan di perusahaan, ada dua alasan seseorang memutuskan resign: mendapati pemimpin yang tidak apresiatif dan merasa tidak dihargai. Kedua faktor tersebut masuk ke dalam domain “budaya perusahaan”.
Pemimpin yang tidak apresiatif bisa mengacu pada pemimpin yang tidak respect kepada timnya. Dalam jangka panjang, kepemimpinan seperti itu hanya akan menimbulkan dua kemungkinan: ditinggalkan tim atau bahkan ditelikung oleh tim sendiri.
Jangan sampai anggota tim merasa seperti “Kalau gagal dimarahi habis-habisan, tapi kalau berhasil tidak pernah diapresiasi.” Jika sudah seperti itu, sirine tanda bahaya sudah berbunyi.
Pemimpin perlu tahu bagaimana mengapresiasi tim meski performa tim belum optimal. Apresiasi yang dilakukan akan menumbuhkan semangat untuk mengerahkan kinerja yang lebih baik, alih-alih memberikan kritik yang tidak manusiawi–cenderung marah dan berbicara dengan nada tinggi.
Sebenarnya, mengapa seorang pemimpin perlu memberikan apresiasi?
Dengan apresiasi, tim merasa kerja dan karyanya dihargai. Mereka merasa berharga (feeling worthy). Selain itu, tim merasa keterlibatannya dalam proyek perusahaan benar-benar berpengaruh bagi upaya pencapaian target dan tujuan.
Dengan begitu, budaya apresiatif akan meningkatan keterlibatan dan kepenuhan batin tim saat bekerja. Pada akhirnya, hal tersebut akan bermuara pada peningkatan performa tim.
Oleh karena itu, budaya apresiasi yang dilakukan seorang pemimpin sebenarnya bukan hanya untuk meningkatkan performa, tetapi lebih dari itu esensi sebagai manusia.
Studi Gallup menjelaskan bahwa perusahaan dengan 10 ribu tenaga kerja yang memiliki keterlibatan penuh bisa menghemat hingga $16 juta per tahun karena penurunan karyawan amat minim.
Artinya, bila tim atau karyawan terlibat dengan penuh dalam setiap proyek perusahaan, tentu dengan tugas dan fungsi masing-masing, mereka akan nyaman dan terus berusaha memberikan kontribusi lebih.
Mereka terus berpikir bagaimana meningkatkan kinerja dan performa perusahaan, tidak berpikir bagaimana mencari peluang kerja baru di luar. Itulah ciri tim yang memiliki ownership kepada perusahaan.
Bagaimana seorang pemimpin melatih kebiasaan apresiatif dalam tim?
1. Terbuka Menerima Feedback
Setiap anggota tim pasti memiliki pendapat terhadap kemampuan leadership seorang pemimpin. Mintalah pendapat mereka secara terbuka dan transparan. Pastikan juga pendapat mereka tidak akan mengubah persepsi atau perlakukan terhadap mereka.
Permintaan feedback bisa dilakukan kapan saja, bisa setiap meeting rutin atau project-based; menanyakan pendapat tim setiap proyek dilaksanakan. Keterbukaan terhadap feedback merupakan ciri organisasi dan leadership yang sehat.
Dengan begitu, ruang komunikasi antara pemimpin dengan tim bisa mengalir, tidak ada sumbatan yang berarti. Sebaliknya, pemimpin pun akan leluasa memberikan feedback sekaligus apresiasi kepada timnya.
2. Membahas Peluang Pertumbuhan Karier
Sebagai manusia, aktualisasi diri adalah kebutuhan. Dalam konteks berkarier, aktualisasi itu terwujud dalam pertumbuhan karier.
Setiap anggota tim pasti memiliki aspirasi atau harapan tentang kariernya di masa depan. Baik ingin menjajaki posisi lebih tinggi ataupun ingin mengeksplorasi pengalaman di bagian lain.
Pemipin bisa mengakomodasi aspirasi tersebut dengan memetakan potensi dan kompetensi anggota tim. Pemimpin yang “extra-miles” pasti memiliki sensing terhadap potensi seseorang; ia akan bisa menempatkan orang yang tepat pada posisi yang tepat.
Dengan membahas peluang pertumbuhan karier, tim akan merasa dipedulikan dan dianggap “manusia”, bukan sekadar karyawan yang bekerja kemudian pulang dan pergi begitu saja.
3. Menawarkan Fleksibilitas
Fleksibilitas kerja adalah kemewahan. Tidak semua perusahaan mengakomodir keinginan anggota timnya. Maka, para pemimpin yang berani untuk menawarkan fleksibilitas adalah pemimpin yang menghargai dan apresiatif terhadap aspirasi timnya.
Batas fleksibilitas bagi setiap pemimpin tentu bisa berbeda-beda. Dari segi format kerja, perusahaan-perusahaan tertentu menyediakan waktu bagi karyawannya untuk mengambil work from anywhere (WFA) sekian hari dalam satu pekan.
Selain itu, bisa juga perihal waktu masuk bekerja. Misalnya, seorang karyawan dibebaskan masuk dalam rentang pukul 8-10 pagi, asal durasi kerja tetap sama (8 jam).
Bentuk fleksibilitas bisa bermacam-macam dan sesuai konteks kebutuhan perusahaan. Namun, satu hal yang pasti, pemimpin harus membuka komunikasi terkait preferensi metode bekerja kepada timnya.
Dengan begitu, bila aspirasi itu bisa ditampung dan dieksekusi, artinya fleksibilitas bisa terwujud. Pemimpinyang baik adalah mereka yang tidak hanya memikirkan bisnis dan dirinya saja, melainkan memperhatikan kesejahteraan dan kenyamanan karyawannya.
