TNYI X InJourney Airports: Menghubungkan Loyalitas Internal dengan Pengembangan Destinasi Danau Toba di Bandara Sisingamangaraja XII

Tapanuli Utara, 20 Mei 2026 - Sebagai salah satu gerbang utama menuju Destinasi Pariwisata Super Prioritas Danau Toba, Bandar Udara Internasional Sisingamangaraja XII (DTB) memiliki peran strategis yang tidak hanya berkaitan dengan konektivitas transportasi, tetapi juga pengalaman wisata yang diterima pengunjung sejak pertama kali tiba di kawasan tersebut. Untuk mendukung peran tersebut, DTB bersama The New You Institute (TNYI) melaksanakan program Upskilling Culture Activation pada 20 Mei 2026 sebagai bagian dari upaya penguatan budaya organisasi di lingkungan InJourney Airports.

Program ini dirancang untuk membantu organisasi mengidentifikasi kekuatan budaya yang telah dimiliki sekaligus memetakan peluang pengembangan yang dapat mendukung peran DTB sebagai penghubung antara layanan transportasi udara dan ekosistem pariwisata daerah. Melalui pendekatan partisipatif, program ini menjadi ruang refleksi bagi pimpinan dan karyawan untuk membangun budaya kerja yang semakin relevan dengan kebutuhan masa depan.

Fondasi Internal yang Kuat di Tengah Dinamika Eksternal

Hasil refleksi voice of employee menunjukkan bahwa sebagian besar tantangan yang dihadapi DTB berasal dari faktor eksternal, seperti dinamika industri penerbangan, konektivitas rute, frekuensi penerbangan, serta perkembangan ekosistem pariwisata yang memengaruhi trafik penumpang. Di tengah kondisi tersebut, DTB memiliki modal budaya yang kuat berupa loyalitas karyawan, rasa bangga terhadap organisasi, semangat melayani, serta keinginan untuk terus belajar dan berkembang.

Temuan ini menunjukkan bahwa organisasi memiliki kesiapan internal yang baik untuk mendukung perubahan dan pengembangan layanan. Soliditas tim yang telah terbentuk menjadi aset penting yang dapat dimanfaatkan untuk memperkuat peran bandara sebagai bagian dari pengalaman wisata Danau Toba yang lebih terintegrasi dan berkesan.

TNYI Approach

Menghubungkan Kebanggan Internal dengan Narasi Destinasi

Dalam program ini, TNYI mengimplementasikan metode Culture Activation sebagai pendekatan refleksi budaya yang membantu organisasi memahami pengalaman karyawan secara lebih menyeluruh, mulai dari tantangan yang dihadapi, perhatian yang perlu diperkuat, hingga praktik-praktik positif yang menjadi kekuatan organisasi.

Melalui pendekatan ini, peserta diajak untuk melihat bagaimana kebanggaan terhadap organisasi, loyalitas tim, dan semangat pelayanan dapat dihubungkan dengan narasi yang lebih besar, yaitu pengembangan Danau Toba sebagai destinasi wisata unggulan Indonesia. Dengan demikian, budaya organisasi tidak hanya berfungsi sebagai penggerak kinerja internal, tetapi juga sebagai fondasi untuk membangun pengalaman wisata yang lebih konsisten dan bernilai bagi para pengunjung.

Membangun Kesadaran dan Kolaborasi melalui Tiga Tahap Intervensi

Program diawali dengan sesi Reflecting & Review, di mana peserta merefleksikan berbagai kekuatan budaya yang telah tumbuh di DTB, termasuk semangat melayani sepenuh hati, loyalitas tim, serta kesempatan belajar dan berkembang yang dirasakan oleh karyawan. Sesi ini membantu peserta memahami bahwa budaya positif yang telah terbentuk merupakan modal penting dalam menghadapi tantangan eksternal yang terus berkembang.

Pada tahap Brainstorming, untuk mengeksplorasi berbagai pengalaman kerja dan mengidentifikasi peluang penguatan budaya organisasi. Diskusi berlangsung secara terbuka dan kolaboratif sehingga peserta dapat melihat keterkaitan antara kondisi internal organisasi dengan tantangan dan peluang yang berkembang dalam ekosistem pariwisata Danau Toba.

Tahap Designed Mission peserta diajak dalam proses penyusunan inisiatif budaya yang berorientasi pada kolaborasi dan dampak jangka panjang. Dari tahap ini lahir program-program yang berfokus pada penguatan sinergi dengan berbagai pemangku kepentingan, mendorong peningkatan kompetensi dan kapasitas insan bandara dalam mendukung kualitas layanan serta pengalaman wisata yang lebih baik.

Deliverables

Membangun Kolaborasi untuk Pengalaman Wisata yang Lebih Terintegrasi

Sebagai hasil dari rangkaian program, DTB menghasilkan sejumlah luaran strategis yang dapat menjadi fondasi penguatan budaya dan kolaborasi ke depan. Salah satunya adalah penyusunan rencana aksi yang berfokus pada upaya pencegahan dan pengelolaan risiko melalui peningkatan kesadaran, koordinasi, dan keterlibatan seluruh insan organisasi.

Selain itu, seluruh proses refleksi, diskusi, dan gagasan kolaboratif terdokumentasi menjadi sumber insight yang dapat dimanfaatkan dalam pengembangan budaya organisasi dan penguatan sinergi dengan berbagai pihak dalam ekosistem pariwisata Danau Toba. Dokumentasi ini menjadi penghubung antara aspirasi internal organisasi dan kebutuhan pengembangan destinasi yang lebih luas.

Dari Bandara Menuju Pengalaman Destinasi

Melalui program Upskilling Culture Activation, DTB menunjukkan bahwa budaya organisasi dapat menjadi penggerak strategis yang menghubungkan kesiapan internal dengan pengembangan kawasan wisata. Ketika loyalitas, kebanggaan, dan semangat pelayanan dikolaborasikan dengan kemitraan yang kuat dan pengembangan kompetensi yang berkelanjutan, bandara tidak lagi hanya berfungsi sebagai titik kedatangan dan keberangkatan.

Lebih dari itu, DTB bertransformasi menjadi bagian integral dari pengalaman Danau Toba itu sendiri, menciptakan kesan pertama yang positif, memperkuat citra destinasi, serta mendukung pertumbuhan pariwisata daerah melalui budaya pelayanan yang konsisten dan berkelanjutan.